Kundenservice
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Warum habe ich eine Zahlungserinnerung / Mahnung erhalten?
Solltest Du eine Zahlungserinnerung oder eine Mahnung erhalten haben, möchten wir dich bitten, dich direkt mit unserem Rechnungszahlungsdienstleister, Zinia by Open Bank S.A. in Verbindung zu setze...
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Warum kann ich nicht auf Rechnung bestellen?
Kontaktiere hierfür sehr gerne unseren Rechnungszahlungsdienstleister, Zinia by Open Bank S.A. AG mit folgender E-Mailadresse: info.de@zinia.com
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Warum wurde meine Zahlung zurückerstattet?
Sollte der Betrag seitens der Zinia by Open Bank S.A zurück überwiesen werden, so wurde nicht der entsprechende Verwendungszweck innerhalb der Überweisung angegeben. Diesen erhältst Du in der Zahlu...
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Wie lautet die Bankverbindung für Kauf auf Rechnung?
Die entsprechende Bankverbindung, sowie Referenz für deine Überweisung kannst Du in deiner Versandbestätigung, wie auch der Zahlungsaufforderung per E-Mail durch Zinia entnehmen. Bitte beachte, das...
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Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Derzeitig bieten wir in unserem Onlineshop folgende Zahlungsmöglichkeiten an: PayPal, PayPal Express, Kreditkarte, AmazonPAY sowie Kauf auf Rechnung (Zinia) bei erfolgreicher Bonitätsprüfung.
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Wie erhalte ich meine Rechnung?
Die Rechnung zu Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail innerhalb der Versandbestätigung als PDF-Datei.
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Wie kann ich auf Ihrer Eurer Seite bestellen?
Um eine Bestellung über unseren Onlineshop zu tätigen, lege den gewünschten Artikel in deinen Warenkorb, welchen Du über das Taschen-Symbol oben rechts jederzeit öffnen kannst. Im nächsten Schritt ...
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Warum wird mir der Gutscheincode als ungültig angezeigt?
Sollte Dir der Gutscheincode nach der Eingabe in das dafür vorgesehene Feld im Warenkorb als ungültig angezeigt werden, prüfe zunächst: - Ist dieser Gutscheincode an ein Mindestbestellwert geknüpft...
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Wann erhalte ich meine Erstattung?
Der entsprechende Rechnungsbetrag wird innerhalb weniger Tage nach der internen Retourenbearbeitung zurückerstattet. Solltest Du die Zahlart Kreditkarte verwendet haben, bitten wir um Verständnis, ...
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Wie erhalte ich Zugriff auf weitere Artikel?
Alle Artikel die Du zum jetzigen Zeitpunkt bei uns im Onlineshop ausfindig machen kannst, haben wir physisch auf Lager. Solltest Du eine bestimmten Artikelnummer nicht in unserem Onlineshop ausfind...