Ein direkter Umtausch durch unseren Kundenservice ist aufgrund von automatisierten Prozessen nicht möglich. Selbstverständlich kannst Du jedoch eine Neubestellung durchführen und den defekten Artikel kostenfrei an uns zurücksenden. Solltest Du den Artikel innerhalb einer Aktion erworben haben, kontaktiere gerne unseren Kundenservice. Dieser wird an einer gemeinsamen Lösung mit Dir arbeiten, sodass Du die Neubestellung zu den selben Konditionen erhältst.
Bitte notiere auf dem Retourenschein, wo genau sich der Mangel befindet, um einen reibungslosen Ablauf innerhalb der Reklamationsbearbeitung gewährleisten zu können.